Политика обработки персональных данных
Сайт: https://yakudza-sushi.com/
Бренд: Доставка еды «Якудза»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта https://yakudza-sushi.com/ и клиентов доставки еды «Якудза».
1.2. Оператором персональных данных является:
ИП Сыропятова Наталья Александровна
ИНН: 421302125347
ОГРНИП: 318420500011695
Юридический адрес: Кемеровская область, г. Мариинск, ул. Кутузова, д. 18
Фактические адреса:
— ул. Кутузова, д. 188
— Набережная ул., 142а
— ул. Котовского, д. 83
Телефон: +7 (923) 472-61-11
Email: tatka4315@yandex.ru
1.3. Используя сайт, оформляя заказ, отправляя данные через формы сайта, телефон, VK, Senler или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности.
1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные Оператору.
2. Какие данные мы собираем
2.1. При использовании сайта и оформлении заказа Оператор может получать следующие данные пользователя:
— имя;
— номер телефона;
— адрес доставки;
— адрес электронной почты;
— комментарий к заказу;
— история заказов;
— выбранный способ оплаты;
— данные, переданные пользователем при обращении в доставку;
— технические данные: cookies, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, дате и времени посещения сайта.
2.2. Оператор не собирает специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, религиозных или политических взглядах, национальности, интимной жизни и иные подобные данные.
2.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о передаче своих данных при оформлении заказа или обращении в доставку еды «Якудза».
3. Для чего используются данные
3.1. Персональные данные используются для следующих целей:
— оформление заказа;
— подтверждение заказа;
— приготовление и доставка заказа;
— связь с пользователем по вопросам заказа;
— уточнение адреса, времени доставки, состава заказа и способа оплаты;
— обработка обращений, отзывов и претензий;
— участие пользователя в акциях, розыгрышах и бонусных программах;
— учет истории заказов;
— направление сервисных уведомлений;
— направление информационных и рекламных сообщений при наличии согласия или подписки;
— анализ работы сайта;
— улучшение качества сервиса;
— выполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Как мы получаем данные
4.1. Оператор получает данные, когда пользователь:
— оформляет заказ на сайте;
— звонит по телефону доставки;
— пишет в VK;
— взаимодействует с рассылками Senler;
— участвует в акциях или розыгрышах;
— оставляет отзыв, комментарий или обращение;
— использует сайт, где могут применяться cookies и аналитические сервисы.
4.2. Все данные передаются пользователем добровольно.
4.3. Если пользователь не предоставляет данные, необходимые для выполнения заказа, Оператор может не иметь возможности принять, подтвердить или доставить заказ.
5. Cookies и аналитика
5.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии.
5.2. Cookies помогают:
— корректно работать сайту;
— сохранять пользовательские настройки;
— анализировать посещаемость сайта;
— улучшать удобство использования сайта;
— понимать, какие разделы сайта наиболее востребованы.
5.3. На сайте может использоваться Яндекс.Метрика. Сервис может собирать обезличенные технические данные о посещениях сайта и действиях пользователей.
5.4. Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
6. Оплата заказов
6.1. На сайте и при получении заказа могут использоваться следующие способы оплаты:
— наличными;
— банковской картой при получении;
— СБП;
— оплата через Альфа-Банк.
6.2. Оператор не хранит полные данные банковских карт пользователей.
6.3. Платежная информация обрабатывается банковскими и платежными сервисами в соответствии с их правилами безопасности.
7. Используемые сервисы
7.1. Для работы сайта, приема заказов, учета заказов, аналитики и коммуникации с пользователями могут использоваться:
— FoodNinja;
— FrontPad;
— Senler;
— VK;
— Яндекс.Метрика;
— СБП;
— Альфа-Банк.
7.2. Передача данных в эти сервисы возможна только в объеме, необходимом для оформления заказа, обработки заказа, доставки, оплаты, аналитики, рассылок или технической поддержки.
7.3. Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.
8. Рассылки и уведомления
8.1. Оператор может направлять пользователю сервисные уведомления, связанные с заказом.
8.2. Информационные и рекламные сообщения через VK и Senler могут направляться при наличии согласия пользователя, подписки или иного законного основания.
8.3. Пользователь может отказаться от рассылки через доступный способ отписки либо направить обращение на email: tatka4315@yandex.ru.
9. Передача данных третьим лицам
9.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, необходимых для работы сервиса и выполнения заказа.
9.2. Данные могут быть переданы:
— сервисам приема и учета заказов;
— сотрудникам и лицам, участвующим в приготовлении, обработке и доставке заказа;
— платежным и банковским сервисам;
— сервисам рассылок и коммуникации;
— аналитическим сервисам;
— техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта;
— государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Передаются только те данные, которые необходимы для конкретной цели.
10. Хранение данных
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки.
10.2. Данные, связанные с заказами, могут храниться в течение срока, необходимого для:
— выполнения заказа;
— обработки обращений и претензий;
— ведения учета;
— подтверждения факта оказания услуг;
— исполнения требований законодательства Российской Федерации.
10.3. После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или уничтожаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11. Защита данных
11.1. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения, удаления или утраты.
11.2. Для защиты данных могут применяться:
— ограничение доступа к персональным данным;
— использование паролей и средств авторизации;
— контроль доступа к сервисам;
— передача доступа только лицам, которым он необходим для работы;
— обновление доступов;
— использование технических средств защиты при наличии возможности;
— проверка используемых сервисов и каналов связи.
11.3. Оператор принимает меры для сохранения конфиденциальности данных пользователей.
12. Права пользователя
12.1. Пользователь имеет право:
— узнать, какие персональные данные обрабатываются;
— запросить уточнение данных;
— потребовать удаления данных;
— потребовать прекращения обработки данных;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от рекламных и информационных рассылок;
— направить обращение по вопросам обработки данных.
12.2. Для реализации своих прав пользователь может обратиться по email: tatka4315@yandex.ru.
12.3. В обращении необходимо указать:
— имя;
— номер телефона или email, использованный при заказе;
— суть обращения.
13. Отзыв согласия
13.1. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
13.2. Для отзыва согласия необходимо направить обращение на email: tatka4315@yandex.ru.
13.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
13.4. Отзыв согласия может сделать невозможным оформление заказов, доставку, участие в акциях, получение уведомлений и использование отдельных функций сайта.
14. Изменение Политики конфиденциальности
14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте.
14.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
15. Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:
ИП Сыропятова Наталья Александровна
Сайт: https://yakudza-sushi.com/
Телефон: +7 (923) 472-61-11
Email: tatka4315@yandex.ru
ИНН: 421302125347
ОГРНИП: 318420500011695
Юридический адрес: Кемеровская область, г. Мариинск, ул. Кутузова, д. 18
Фактические адреса: ул. Кутузова, д. 188; Набережная ул., 142а; ул. Котовского, д. 83.