Политика обработки персональных данных

Сайт: https://yakudza-sushi.com/
Бренд: Доставка еды «Якудза»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://yakudza-sushi.com/, а также пользователей, взаимодействующих с доставкой еды «Якудза» через сайт, социальные сети, сервисы рассылок, формы заказа и иные каналы связи.

1.2. Оператором персональных данных является:

ИП Сыропятова Наталья Александровна
ИНН: 421302125347
ОГРНИП: 318420500011695
Юридический адрес: Кемеровская область, г. Мариинск, ул. Кутузова, д. 18
Фактические адреса:
— ул. Кутузова, д. 188
— Набережная ул., 142а
— ул. Котовского, д. 83
Телефон: +7 (923) 472-61-11
Email: tatka4315@yandex.ru

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.4. Использование сайта, оформление заказа, заполнение форм на сайте, передача данных через социальные сети, мессенджеры или сервисы рассылок означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики.

1.5. В случае несогласия с условиями настоящей Политики пользователь должен прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные Оператору.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://yakudza-sushi.com/.

2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, оформляющее заказ или взаимодействующее с доставкой еды «Якудза» через сайт, социальные сети, сервисы рассылок, телефон или иные каналы связи.

2.3. Оператор — ИП Сыропятова Наталья Александровна, самостоятельно организующая и осуществляющая обработку персональных данных пользователей.

2.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.6. Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают обеспечивать работу сайта, анализировать посещаемость и улучшать качество сервиса.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

— имя;
— номер телефона;
— адрес доставки;
— адрес электронной почты;
— комментарий к заказу;
— история заказов;
— сведения о способе оплаты;
— сведения, переданные пользователем при обращении в доставку;
— технические данные: cookies, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, дате и времени посещения сайта.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

3.3. Оператор не требует от пользователя предоставления избыточных данных, не связанных с оформлением заказа, доставкой, оплатой, обратной связью или участием в акциях и бонусных программах.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

— оформление, подтверждение и выполнение заказов;
— доставка еды пользователю;
— связь с пользователем по вопросам заказа;
— уточнение адреса, состава заказа, времени доставки и иных деталей;
— прием оплаты за заказ;
— обработка обращений, отзывов, жалоб и предложений;
— информирование о статусе заказа;
— направление сообщений через VK и Senler при наличии согласия пользователя;
— проведение акций, розыгрышей, бонусных программ и специальных предложений;
— учет истории заказов;
— улучшение качества работы сайта и сервиса доставки;
— анализ посещаемости сайта с использованием Яндекс.Метрики;
— выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

— согласия пользователя на обработку персональных данных;
— необходимости оформления и исполнения заказа пользователя;
— необходимости исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— законных интересов Оператора, связанных с работой сайта, обработкой заказов, улучшением качества сервиса и защитой прав Оператора.

5.2. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно. Непредоставление необходимых данных может сделать невозможным оформление заказа, доставку или обратную связь.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение;
— использование;
— передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.

6.3. Персональные данные предоставляются пользователем при:

— оформлении заказа на сайте;
— заполнении форм обратной связи;
— обращении по телефону;
— обращении через VK, Senler или иные каналы связи;
— участии в акциях, розыгрышах и бонусных программах;
— подписке на информационные и рекламные сообщения.

6.4. Оператор обрабатывает персональные данные только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

7. Оплата заказов

7.1. На сайте и при получении заказа могут использоваться следующие способы оплаты:

— наличными при получении;
— банковской картой при получении;
— СБП;
— оплата через Альфа-Банк.

7.2. Оператор не хранит полные данные банковских карт пользователей.

7.3. Обработка платежной информации осуществляется банковскими и платежными сервисами в соответствии с их правилами, требованиями безопасности и законодательством Российской Федерации.

8. Используемые сервисы

8.1. Для работы сайта, приема и учета заказов, коммуникации с пользователями, аналитики и рассылок Оператор может использовать следующие сервисы:

— FoodNinja;
— FrontPad;
— Senler;
— VK;
— Яндекс.Метрика;
— банковские и платежные сервисы, включая СБП и Альфа-Банк.

8.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в объеме, необходимом для:

— оформления заказа;
— обработки заказа;
— доставки заказа;
— приема оплаты;
— технической поддержки сайта;
— аналитики;
— отправки сообщений и уведомлений;
— исполнения требований законодательства Российской Федерации.

8.3. Третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

9. Cookies и аналитика

9.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

9.2. На сайте может использоваться Яндекс.Метрика, которая собирает обезличенные данные о действиях пользователей на сайте.

9.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера.

9.4. При отключении cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Рассылки и уведомления

10.1. Оператор может направлять пользователю информационные, сервисные и рекламные сообщения через VK и Senler.

10.2. Рекламные и информационные сообщения направляются пользователю при наличии согласия пользователя, подписки или иного законного основания.

10.3. Пользователь вправе отказаться от получения рассылок в любой момент через доступные инструменты отписки либо путем обращения к Оператору по email: tatka4315@yandex.ru.

10.4. Сервисные сообщения, связанные с оформлением и выполнением заказа, могут направляться пользователю для корректного исполнения заказа.

11. Хранение персональных данных

11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

11.2. Данные, связанные с заказами, могут храниться в течение срока, необходимого для:

— исполнения заказа;
— обработки обращений и претензий;
— ведения учета;
— подтверждения факта оказания услуг;
— исполнения требований законодательства Российской Федерации.

11.3. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. Защита персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

— неправомерного или случайного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
— иных неправомерных действий.

12.2. К мерам защиты персональных данных могут относиться:

— ограничение доступа к персональным данным;
— использование паролей и средств авторизации;
— контроль доступа к сервисам, где хранятся данные;
— предоставление доступа только лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей;
— использование защищенных каналов связи при наличии технической возможности;
— регулярное обновление доступов;
— проверка используемых сервисов;
— принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа.

12.3. Оператор принимает меры, направленные на обеспечение конфиденциальности персональных данных пользователей.

13. Права пользователя

13.1. Пользователь имеет право:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения персональных данных;
— требовать блокирования персональных данных;
— требовать удаления персональных данных;
— отзывать согласие на обработку персональных данных;
— требовать прекращения обработки персональных данных;
— отказаться от рекламных и информационных рассылок;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

13.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: tatka4315@yandex.ru.

13.3. В обращении необходимо указать:

— имя;
— контактные данные;
— суть запроса;
— сведения, позволяющие Оператору идентифицировать пользователя и обработать обращение.

13.4. Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Передача персональных данных

14.1. Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

14.2. Передача персональных данных возможна:

— сотрудникам и лицам, участвующим в обработке и доставке заказа;
— сервисам приема и учета заказов;
— сервисам рассылок и коммуникации;
— платежным и банковским сервисам;
— аналитическим сервисам;
— техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта и сервисов;
— государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.3. Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

14.4. Оператор принимает меры для того, чтобы лица, получающие доступ к персональным данным, соблюдали требования конфиденциальности и безопасности.

15. Трансграничная передача персональных данных

15.1. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных.

15.2. При использовании отдельных интернет-сервисов техническая обработка данных может зависеть от условий работы соответствующих сервисов.

15.3. Оператор стремится использовать сервисы, обеспечивающие соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

16. Отзыв согласия на обработку персональных данных

16.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.

16.2. Для отзыва согласия пользователь может направить обращение на email: tatka4315@yandex.ru.

16.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

16.4. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее оформление заказов, участие в акциях, получение рассылок или использование отдельных функций сайта.

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

17.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

18. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:

ИП Сыропятова Наталья Александровна
Сайт: https://yakudza-sushi.com/
Телефон: +7 (923) 472-61-11
Email: tatka4315@yandex.ru
ИНН: 421302125347
ОГРНИП: 318420500011695
Юридический адрес: Кемеровская область, г. Мариинск, ул. Кутузова, д. 18
Фактические адреса: ул. Кутузова, д. 188; Набережная ул., 142а; ул. Котовского, д. 83.